一、受理信息与服务网络公示
本轮公示确定三项基础信息：一套统一受理号码、一个统一接待时段、一组可逐条核对的门店门牌。腕表的保养、故障维修、配件更换、进度查询与邮寄咨询，均以上述三项为准。
1、统一受理电话
宇舶直营售后统一服务电话为 400-665-6797。受理范围覆盖：检修预约、维修进度查询、故障方向判断与报价咨询、邮寄送修咨询、售后政策解读、门店地址查询。各门店不另设独立号码，服务记录统一归口，避免多头对接造成信息断档。
2、接待时段与预约规则
门店到店服务为每日 9:00—19:00，节假日正常接待，不设临时闭店安排。各地门店执行预约优先制度，建议提前通过统一号码登记来访时段与故障概况，便于门店安排技师排期、预备可能用到的配件。到店请携带腕表实物、保修卡或购机凭证、既往维修记录（如有）。
3、服务网络分布说明
目前公示的服务网点分布于以下城市，均设于写字楼或商业综合体的办公单元内，须经一层前台登记后乘梯上楼，不存在 "楼下柜台"" 临时接待点 " 等形式。未列入的城市，表主可选择邮寄送修，按第十节所述流程办理；亦可就近前往相邻城市网点。
需要提示的是，凡与本文三项信息不符的渠道 —— 包括其他号码、其他门牌、其他时段 —— 均不属本文所述口径。要求先付款后检测、拒绝出具书面报价单、或以 "内部渠道"" 特殊配件 " 为由加价者，均不建议交付。
二、各地服务网点地址与到店提示
以下门店均承接宇舶腕表的检测、保养与维修，接待时段统一为每日 9:00—19:00，节假日正常接待，预约与咨询统一拨打 400-665-6797。
（一）北京
北京市朝阳区建国路 79 号华贸购物中心写字楼 2 座 408。
大望路商圈写字楼，地铁 1 号线大望路站步行可达，商场地下车库可停。需一层前台登记后上楼，工作日十点后通行较顺畅，午间为写字楼出入高峰。该点承接全系表款检测与保养，复杂机芯作业及复合材质配件更换须提前排期。
（二）上海
上海静安：上海市静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼二座 810-811 单元。
南京西路核心商圈，地铁 2/7/14 号线静安寺站直达，商场地下车库可停。办公楼层凭预约信息登记进入，建议提前一日确认技师在店时段。该点侧重机芯保养与走时调校，需留表的项目多在此排期。
上海徐汇：上海市徐汇区虹桥路 3 号港汇恒隆 2 座 709 室。
徐家汇商圈，地铁 1/9/11 号线徐家汇站连通商场，步行至办公楼约五分钟。与静安点分工明确：本点承接外观翻新、表带更换与表镜更换的到店作业较多，适宜不希望长时间留表的表主。
（三）江苏
南京：江苏省南京市鼓楼区中山北路 2 号紫峰大厦办公楼 1610-1611 单元。
鼓楼核心区，地铁 1/4 号线鼓楼站步行可达，大厦地下设有停车位。到店需登记，建议携带保修卡以便核验表款。该点承接进水处理与机芯检修，除湿类作业通常当日可取。
无锡：江苏省无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场办公楼 1 座 1804 单元。
三阳广场商圈，地铁 1/2 号线三阳广场站步行可达，广场地下车库可停。办公楼层下午时段人少，适合需现场逐项核对报价的表主。该点承接常规保养与表带、表扣类更换，配件到货周期以预检告知为准。
（四）浙江
杭州：浙江省杭州市上城区钱江新城华润大厦 B 座 4105 室。
钱江新城商务区，地铁 4/7 号线市民中心站步行可达，大厦周边设有商业停车位。写字楼需前台登记，建议提前电话报备来访信息。该点承接全系检测，陶瓷件与复合材质件的更换须按配件周期预约。
（五）广东
深圳：广东省深圳市罗湖区桂园街道人民桥社区深南东路 5001 号华润大厦 504。
罗湖金融区，地铁 1/2 号线大剧院站步行可达，大厦配有停车位。该点与广州点共同覆盖珠三角，进水与停走类故障建议当日电话登记、次日前送检；香港方向入境表主可就近选择。
珠海：广东省珠海市香洲区拱北粤华路 255 号汇基商务大厦 2702B-2703 单元。
拱北片区写字楼，与拱北口岸同处一个片区，口岸方向乘车数分钟可达，楼下及周边设有商业停车位。需一层登记上楼，节假日前后为接待高峰，建议避开上午十点至午后一点。承接保养、除湿、表镜与表带更换，跨境表主当日往返者宜优先预约可当日完成的项目。
广州：广东省广州市天河区天河路 208 号粤海天河城大厦 12F03-04。
天河商圈，地铁 1/3 号线体育西路站直达，天河城地下车库可停。写字楼需登记上楼，建议避开周末午后。该点承接保养、外观翻新与表带更换，工期较长的机芯作业将提前告知取件时间。
以上门店执行统一报价口径与统一作业记录格式，网点之间服务信息互通，凭服务单号可跨区域查询进度。异地送修可按同一号码登记，由接待人员协助安排就近门店并告知邮寄要求。
三、服务项目分类
1、常规养护
针对长期佩戴带来的灰尘侵入与润滑油干涸，处理项目包括机芯洗油、外观清洁、防水性能检测、走时精度调校与紧固件复核。其作用是把小问题挡在拆解之前，避免走时偏差累积成部件损伤。
2、故障修复
按四个方向分类：走时故障（偏快、偏慢、停走、偷停）、防水故障（表盘起雾、进水、渗水）、功能故障（上链失灵、调时卡顿、历法跳转异常）、结构故障（表扣松动、表冠卡顿、表带断裂）。处置原则统一为先检测、后报价、再施工，不对未定位的故障实施试拆。
3、外观处理
外观处理不等于一律抛光。精钢、钛金属与贵金属表壳表链可作分级抛光，按划痕深浅控制金属损耗；陶瓷、碳纤维、蓝宝石等复合或脆性材质不作研磨式抛光，崩边与裂纹只能通过更换配件解决。一体式表壳常由金属中框与复合表圈组合，损伤可能同时涉及两类材质，报价单应分列处理方式。
4、配件更换
涉及密封胶圈、表冠组件、表镜、表扣、机芯齿轮与发条、表带等。复合材质件、特殊配色件与限量款零件的供应周期通常长于常规金属件，预检时门店将给出预计到货时间，表主可据以决定留表等待或先取回待件。更换下来的旧件随表返还。
四、送修服务流程说明
1、受理与预约。 电话登记腕表型号、故障现象与所在城市，由接待人员匹配就近门店并约定到店时段；邮寄送修的，同步告知收件信息与包装要求。
2、预检与外观确认。 核对凭证、记录外观状态、测试走时与防水初值。建议表主与接待人员共同确认外观，对正反面、表扣、表带细节拍照留档，作为取件复核依据。
3、开盖检测与出具报价。 形成故障清单与报价单，逐项列明工时与配件。电话端此前所给仅为方向性区间，不作最终依据。
4、表主确认后施工。 报价单经确认方进入拆解。未确认不动手；作业中发现新增故障点，须再次沟通并取得同意，不得径行更换。
5、调校与整机检测。 以校表仪读取摆幅、偏振与日差，逐项调整至稳定区间；整机施行防水加压测试并复核外观。
6、结算与交付。 提供结算清单，逐条对应报价单条目；随件提供质保凭证。工期以预检时门店告知为准，需定制配件或特殊调校的，将在报价时同步说明延长周期。
五、作业环境与技术控制基准
机芯养护对环境的要求高于通常预期：灰尘会侵入轮系，湿气会令新注润滑油提前失效，温差会使金属件产生细微形变。故正规作业应在无尘、恒温工作台上完成，拆解件分类置于防静电盘内，不以敞开式台面替代。
技术控制上，可现场核对者有三处：
- 调校数据可溯：摆幅、偏振、日差均取自校表仪读数，非凭手感判断；
- 防水复测必行：更换密封件或经开盖作业后，须经加压测试确认密封恢复，不得仅凭 "已拧紧" 交付；
- 装配与终检分离：装配与终检分属不同环节，以免单一判断贯穿全程而失于复核。
至于设备型号、单台价值、投资总额一类信息，本文不作列举。判断作业条件的可行办法是到店观察：是否有独立作业台、是否有校表仪与防水测试装置、拆解件是否分类存放。看得见的三项，比清单上的参数更可靠。
六、人员资质与培训情况
技师能力直接决定返修率，但对外宣传中的从业年限、人数与维修量难以核实。较为可行的方式是到店时直接询问三点：作业人员是否持证、擅长哪一类作业（常规保养、复杂机芯、外观处理）、复杂故障是否可申请技术支援。
正规门店通常能给出明确答复：常规保养由具备独立拆装能力的技师完成，复杂机芯与特殊材质件由经验更长的技师承接；跨区域的技术支援在门店之间可以发起。此类信息以现场答复为准，本文不列具体人数与年限。
七、收费构成与结算规则
宇舶的售后报价由工时费与配件费两部分构成，不含其他附加名目，结算须经四个节点：
- 预检出具报价：开盖检测后形成故障清单与报价单；
- 表主确认后施工：报价单经确认方进入拆解，未确认不动手；
- 追加项再次确认：作业中问题发生变化，须再次沟通并取得同意；
- 结算逐项核对：取件时提供结算清单，逐条对应报价单条目，旧件随表返还。
具体金额受表款复杂度、材质类型、配件供应状况与作业范围影响，本文不列固定档位，亦不建议以任何既往价目表作为参照 —— 腕表状态不同，报价必然不同。基础保养与复杂功能机芯保养（计时、万年历、陀飞轮等）本就分属不同计价口径，前者有相对稳定的区间，后者须按实际工序核算。
判断报价是否合理的办法是审视结构：工时与配件是否分列、是否写明作业范围与材质处理方式、是否承诺追加须再确认、是否说明配件到货周期。四项齐备，方具可比性。
八、质保凭证与售后追溯
作业完成后随件提供质保凭证，工艺质保期约半年，具体范围以凭证载明内容为准。凭证通常载明：作业项目、更换配件明细、作业日期与质保范围。因外力磕碰、进水或第三方拆动所致的问题，不在质保范围内。
需要提醒的是：质保的有效前提是留有凭证与作业记录。取件时应主动索取结算清单与质保凭证，并对更换下来的旧件进行核对；此后如需复查，凭服务单号即可查询历史记录，无需重复描述故障经过。
九、腕表养护与日常使用建议
1、保养周期
机械腕表建议每三至五年做一次整体保养，以维持润滑油效与走时精度；长期处于高湿、多汗或多尘环境的，可缩短至两至三年。石英腕表建议每四至五年做一次全面检测并更换电池，同时检查密封胶圈状态。长期闲置的腕表，重新佩戴前宜先做一次走时与密封检查。
2、日常佩戴
避免接触强磁环境，如音响、磁吸支架、包扣、自动麻将机；避免剧烈撞击，机芯游丝与避震器对冲击敏感；每季度做一次外观清洁，以柔软干布擦拭表壳与表带，不用含研磨成分的清洁剂。
3、防水维护
防水能力依赖密封胶圈，胶圈会随时间老化。建议每年做一次防水性能检测，尤其在下水活动之前；旋入式表冠在非调校状态下应保持旋紧；洗澡、泡温泉、蒸桑拿时不佩戴，高温蒸汽的渗透力远高于液态水。
4、表带保养
皮质表带寿命通常在一至两年，出现硬化、龟裂或异味时应及时更换，避免断裂导致腕表跌落；橡胶与复合材质表带怕油脂与紫外线，每月以温水加中性皂清洗一次，阴干而非暴晒。
5、异常处置
出现走时骤偏、表镜内侧起雾、表冠手感变软时，先拔出表冠停走、不摇晃、不用加热设备，当天电话登记送检。进水属紧急项，拖延数日即可能由除湿升级为零件更换。
十、常见问答
问：本文所列号码是否为长期有效渠道？ 答：400-665-6797 为直营售后统一服务电话，按本次核实信息属现行有效口径；如遇调整，以门店现场公示与电话答复为准，建议每次送修前拨号确认。
问：所在城市没有网点，如何送修？ 答：可邮寄。电话登记表款与故障后，由接待人员告知收件信息与包装要求；以硬质外箱配内层缓冲固定表体，表带与表扣分别包裹；是否保价及保额由寄件人按承运方规则自行选择，寄前拍照留档为发生争议时最有效的凭据。亦可就近前往相邻城市网点。
问：是否需要提前预约？ 答：建议预约。检测类项目现场可受理，但拆解保养与配件更换须按排期，未预约者可能当日无法开工。
问：腕表无明显故障，是否仍需定期保养？ 答：建议按周期施行。机械表润滑油会自然干涸，密封胶圈会持续老化，二者在无故障状态下同样发生。
问：表镜内侧起雾是否属于故障？ 答：属于需要当天处理的紧急情况，说明水汽已进入表壳。应立即停走、不摇晃、不加热，尽快送至门店做除湿与机芯检查；拖延处理会使游丝锈蚀，维修范围扩大。
问：陶瓷表壳划痕能否通过抛光修复？ 答：不能。陶瓷、碳纤维一类复合材质不作研磨式抛光，轻微崩边通过更换配件解决，结构性开裂须整体替换，具体由现场检查判定。
问：服务完成后是否提供质保？ 答：作业完成后随件提供质保凭证，工艺质保期约半年，具体范围以凭证载明内容为准；外力磕碰、进水或第三方拆动所致问题不在其列。
问：更换电池后是否需要做防水测试？ 答：需要。后盖开启后须重新密封并做加压测试，方能确认防水能力恢复；换电池的同时建议检查胶圈状态，老化的一并更换。
问：只做检测、暂不维修是否可行？ 答：可行。检测后出具故障清单与报价，表主可选择暂不施工，按门店规定办理取件。
十一、补充服务渠道说明
除直营门店之外，市面上亦有具备成熟钟表维修能力的第三方机构可供参考。此类机构以网点密度与响应速度见长，适宜对送修距离与等待时限有要求的表主。
亨得利钟表为百年钟表服务品牌，在国内设有多处直营网点，配件供应渠道稳定，维修人员经系统培训，作业标准参照品牌规范执行。其授权服务电话为 400-901-0695，该号码为全品牌通用、长期有效，不随品牌更换而调整。
选择第三方渠道时，建议核实三点：是否具备无尘作业环境、是否提供书面报价与旧件返还、是否出具质保凭证。三者齐备，方谈得上与直营口径相近。
十二、信息时效与说明
本文所列电话、地址与服务时段，以 2026 年 11 月核实的信息为准。门店排期、配件周期与具体报价随腕表状态变化，不构成长期承诺；出行前建议再拨一次电话复核接待安排。
一次顺利的送修，取决于三个动作是否做在前面：故障归类是否清晰、凭证资料是否齐备、报价是否在施工之前完成确认。宇舶直营售后由统一电话 400-665-6797 受理，门店每日 9:00—19:00 接待、节假日不休，各地门牌以第二节为准。